Veelgestelde Vragen:
Wat zijn de levertijden?
Na ontvangst van de betaling, duurt het ongeveer 3 dagen tot ik de bestelling naar je toe zendt. In die tijd ga ik voor jou aan de slag om het mooie sieraad voor jou te produceren. Daarna draag ik je bestelling over aan PostNL. Over het algemeen wordt jouw bestelling tussen de 2 en 3 dagen afgeleverd.
Wat zijn de bezorgkosten?
De sieraden worden verzonden met Post NL. Het brievenbuspakket heeft een Track and Trace. De kosten hiervoor zijn €5,70
Als je ze liever aangetekend wilt ontvangen kan dat ook. De kosten hiervoor zijn €12,50.
Dit kan tot 100 gram en dan is het verzekerd tot € 500.
Je kan zelf je verzendwijze kiezen bij de bestelling.
Voor het verzenden van de sieraden naar het buitenland, binnen heel Europa, zijn de kosten €15,00.
Ze worden in een brievenbuspakket aangetekend verstuurd met Track and Trace.
Kan ik mijn bestelling op een ander afleveringsadres laten bezorgen?
Zeker, je kunt ervoor kiezen om een ander afleveradres in te vullen, dan je factuuradres.
Zijn de prijzen inclusief 21% BTW
De prijzen zijn inclusief 21% BTW.
Bij verzending naar het buitenland zijn de kosten van eventuele invoerrechten en lokale belasting voor rekening van de klant. Deze zijn dus NIET inbegrepen bij de prijs.
Hoe kan ik mijn bestelling volgen?
Nadat je de bestelling en betaling hebt afgerond krijg je een email met de Track and Trace code. Het email adres moet wel goed ingevuld zijn.
Hoe kan ik retourneren?
Ben je toch van gedachten veranderd?
Artistika Exclusive biedt de mogelijkheid om binnen 14 dagen na ontvangst het te retourneren.
Stuur zo snel na ontvangst van je bestelling een bericht naar info@artistikaexclusive.com
Het beste is om je pakket aangetekend terug te sturen. De kosten van het retourneren zijn voor de klant.
Kan een op maat gemaakt sieraad teruggestuurd worden?
Helaas kan het op maat gemaakte sieraad niet teruggestuurd worden.
Wat wil je verder nog weten:
Het lijkt erop dat mijn bestelde sieraden er anders uitzien dan op de website
Alle sieraden van Artistika Exclusive worden met de hand gemaakt. Ik werk met natuurlijke materialen, zoals edelstenen, parels e.d.
Het kan zijn dat er in die natuurlijke materialen wat kleurverschil zit, al heb ik mijn uiterste best gedaan om zoveel matchende tinten bij elkaar te zoeken.
Ook door de fotografie kan er wat kleur verschil ontstaan dan in werkelijkheid. Er wordt geprobeerd om zo dicht mogelijk bij het juiste kleurenpalet te komen.
Kan ik mijn gegevens wijzigen?
Wanneer je een klantaccount hebt aangemaakt, kan je zelf je klant gegevens veranderen. Dit wijzigen gaat makkelijk via " mijn account ".
Heb jij een bestelling geplaatst zonder een klantaccount dan kun je contact opnemen via info@artistikaexclusive.com
Wanneer kan ik het aankoopbedrag terug verwachten van mijn geretourneerde bestelling?
Na het ontvangen van de retourbestelling, wordt het sieraad beoordeeld.
Als de retour is goedgekeurd door Artistika Exclusive, ontvang je een bevestiging van mij. De terugbetaling wordt dan zo snel mogelijk aan je overgemaakt.
Heb ik garantie op mijn sieraad?
Je hebt 2 maanden garantie op je sieraad.
Wat valt niet onder de garantie?
- verkleuring of aantasting van je sieraad als gevolg van de zuurgraad van je huid. Door gebruik van water, parfum en huid en haar verzorging.
- het verkeerd opbergen van je sieraad in bijvoorbeeld, vochtige ruimte of samen met andere sieraden.
- schade door gebruik waar het sieraad niet voor bedoeld is.
- door veranderingen/defecten aan het sieraad aan te brengen door de klant of door derden.
Artistika Exclusive is niet aansprakelijk voor welke gevolgschade dan ook, komend door verkeerd gebruik van de sieraden of door beschadigingen aan de sieraden.
Wat moet ik doen als mijn bestelling incompleet, verkeerd besteld of beschadigd is.
Als de bestelling niet compleet, beschadigd of verkeerd geleverd is kan je via info@artistikaexclusive.com contact opnemen.